DEVOLUCIÓN DE IMPORTES RESTANTES EN LAS PULSERAS
Si tienes algún saldo pendiente en tu pulsera puedes solicitar la devolución del importe por transferencia bancaria desde este enlace: http://bit.ly/2o2zTyr
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Tienes hasta el domingo 3 de Noviembre de 2019 (23:59 h) para solicitar la devolución.
¿Qué es el sistema de pagos cashless?
El sistema cashless es la única forma de pago dentro del festival. Gracias al chip NFC de la pulsera del evento, podrás pagar tus consumiciones, previa recarga de la misma.
¿Qué es una pulsera RFID?
Es una pulsera que tiene un chip RFID (identificación por radiofrecuencia), que usarás como monedero electrónico y te permitirá acceder al festival.
¿Cómo funciona el sistema?
El funcionamiento es sencillo: recibes tu pulsera, la recargas en los puntos habilitados únicamente aproximándola al lector.
¿Puedo conseguir mi pulsera antes del festival?
No.
¿Dónde consigo mi pulsera?
En la Taquilla. Te cambiaremos tu entrada por la pulsera una vez llegues al recinto. Con la misma pulsera podrás acceder al recinto y pagar las consumiciones, ¡no necesitas nada más!
¿Tiene coste la pulsera?
No supone ningún coste.
¿Dónde puedo recargar mi pulsera?
La pulsera la puedes recargar dentro del propio festival con efectivo o con tarjeta en los puntos recarga habilitados.
¿Puedo recargar la cantidad que quiera?
Para agilizar el proceso de recargas, sólo puedes recargarla con múltiplos de 5€ (5€, 10€, 15€, 20€…).
¿Puedo recargar mi pulsera una vez se me acabe el saldo?
Por supuesto, tendrás varios puntos de recarga en el recinto.
¿Puedo recargar tanto en efectivo o como con tarjeta?
Sí.
¿El saldo de mi pulsera sirve para todos los días del evento?
Sí.
¿Qué pasa si se me rompe la pulsera?
Tendremos habilitado un punto de incidencias al que tendrás que acudir para que nos des la pulsera rota y te entreguemos una pulsera nueva.
¿Y si pierdo la pulsera?
Si extravías tu pulsera, pierdes el derecho a permanecer en el evento y a consumir el saldo que hubiera en ella.
¿Puedo compartir mi pulsera RFID con otra persona?
No, cada chip RFID está vinculado a un único asistente, por lo que el saldo es nominativo. Toda pulsera que haya sido visiblemente manipulada no será aceptada como método de pago.
¿Puedo invitar a otra persona con mi pulsera RFID?
No hay ningún problema, ¡cada uno es libre de usar su saldo como quiera!
¿La pulsera es sumergible?
Sí.
¿Puedo comprobar cuánto saldo me queda en la pulsera? ¿Cómo?
Sí. En cualquier momento podrás conocer el saldo restante en tu pulsera preguntando en las barras o en cualquier punto cashless.
¿Puedo pagar todos mis consumiciones dentro del evento con este sistema?
Sí, tanto comida como bebida y el servicio de guardarropa podrá ser adquirido a través de nuestro sistema cashless.
¿Puedo utilizar también dinero efectivo para consumir?
No, el dinero en efectivo no podrá ser utilizado para consumir.
¿Puedo recuperar el dinero que me sobra en la pulsera?
Sí, una vez termine el festival estate pendiente de nuestras redes sociales, allí encontrarás toda la información para proceder a la devolución del saldo. Eso sí, no tires la pulsera, ya que en el reverso del chip encontrarás el código imprescindible para solicitar la devolución del dinero.
Todavía tengo dudas…
¡No pasa nada! En el festival nuestro personal de cashless estará encantado de ayudarte y resolver todas tus dudas, ¡comprobarás lo sencillo y ágil que es!
